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Häufige Fragen und Antworten

 

FAQ/Covid-19

Aktualisiert am: 25.10.2021 · Alle Angaben ohne Gewähr · Allgemeine FAQ folgen unter den Covid-19-FAQ

 

1. Unter welchen Voraussetzungen kann ich eine Buchung kostenlos stornieren?

Folgende Voraussetzungen berechtigen Sie zur kostenlosen Stornierung Ihrer Buchung:

  • Es besteht ein Ausreiseverbot im Abreiseland (D/A/CH) für Ihren Reisezeitraum

  • Es besteht ein Einreiseverbot in Spanien/Mallorca für Ihren Reisezeitraum

Stornierungen von Verträgen aufgrund bestehener Reiseverbote müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Bereits geleistete Zahlungen werden anschließend vollständig erstattet.

 

2. In welchen Fällen ist keine kostenlose Stornierung möglich?

Folgende Fälle berechtigen Sie nicht zur kostenlosen Stornierung Ihrer Buchung:

  • Reisewarnung für Mallorca durch die zuständige Behörde eines Landes (eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot!)

  • Covid-19-Erkrankung von Reiseteilnehmern

  • Einige Reiseteilnehmer gehören zur Risikogruppe

  • Anullierte Flüge, geänderte Flugzeiten

  • Quarantänepflicht nach Rückreise aus Mallorca

  • Allgemeine persönliche Bedenken vor Ansteckung im Urlaub auf Mallorca

 

Hinweis: Buchungen von Fincas oder Ferienhäusern auf Mallorca sind individuell abgeschlossenen Mietverträge, die dem spanischen Mietrecht unterliegen. Bestimmungen des deutschen Pauschalreiserechts finden daher keine Anwendung.

Stornierungen aus privaten Gründen sind nur zu den aktuellen AGB möglich - siehe: https://www.finca-privat.de/de/agb/ Absatz 4.

 

Empfehlung: Für aktuelle Buchungen empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung mit umfassenden Ergänzungsschutz zu Covid-19.
Seit dem 8. Februar 2021 hat die ERGO-Versicherung ihren Ergänzungschutz Covid-19 erweitert.

Erweiterungen: Versicherungsschutz trotz Reisewarnungen auch bei:

  • persönlicher und individuell angeordneter Quarantäne (kein Versicherungsschutz bei generell angeordneten Quarantänemaßnahmen)

  • persönlicher und individueller Verweigerung der Beförderung durch berechtigte Dritte

  • persönlicher und individueller Verweigerung der Einreise durch berechtigte Dritte

  • zusätzlichen Unterkunftskosten aufgrund einer persönlichen und individuell angeordneten Quarantänemaßnahme

Informationen und Buchungsformular: https://www.finca-privat.de/de/reiseversicherung

 

3. Kann ich meine Buchung für 2021 bereits jetzt auf das Jahr 2022 umbuchen?

Eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt ist nur unter folgenden Annahmen möglich:

  • Es ist absehbar, dass Ihre Anreise nur unter erschwerten Bedingungen (z.B. Quarantänepflicht bei Einreise) möglich sein wird.

  • Der Eigentümer befürwortet die Umbuchung Ihres Reisezeitraumes.

 

4. Welche Einreisebestimmungen gelten zurzeit für Mallorca?

  • Für Einreisende nach Mallorca (ab dem 12. Lebensjahr), die sich in einem Risikogebiet aufgehalten haben (aktuell: ganz Deutschland), besteht die Verpflichtung, einen der folgenden Nachweise mitzuführen:
  • Negatives Testergebnis (PCR-, LAMP-, oder TMA-Test oder anerkannter Antigen-Test). Die Testung darf höchstens 48 Stunden vor der Einreise vorgenommen worden sein.
  • Nachweis, dass die Genesung von einer COVID-19-Infektion nicht länger als 180 Tage zurückliegt.
  • Nachweis, dass die vollständige Impfung mindestens 14 Tage vor Reiseantritt erfolgt ist.
  • Einreisende aus Deutschland, Österreich und der Schweiz müssen außerdem vor einem Flug nach Mallorca ein Formular zur Gesundheitskontrolle ausfüllen, das einen QR-Code erzeugt, welcher der Airline und bei der Einreise auf Mallorca vorgelegt werden muss.

Zum Formular (Spain Travel Health Portal): https://www.spth.gob.es Das Ausfüllen des Formulars kann auch über die kostenlose SpTH-App erfolgen.

Falsche Angaben können mit Geldstrafen geahndet werden. Der erzeugte QR-Code muss mitgeführt und bei Kontrollen vorgezeigt werden.

Bei der Ankunft auf dem Flughafen in Palma findet zur Gesundheitskontrolle eine Temperaturmessung statt. Fluggäste mit einer Temperatur von über 37.5 °C können einer eingehenden Untersuchung unterzogen werden.

 

5. Welche Einreisebestimmungen gelten bei der Rückreise in Deutschland?

  • Seit dem 29. August 2021 ist Mallorca für Deutschland kein Hochrisikogebiet mehr. Damit entfällt die Quarantänepflicht für Ungeimpfte und nicht vollständig geimpfte Urlaubsrückkehrer. Weiterhin müssen Einreisende nach Deutschland über einen der folgenden Nachweise verfügen: einen aktuellen Corona-Test, einen Nachweis einer vollständigen Impfung oder einen Genesenen-Nachweis. Kinder unter 12 Jahre sind von der Testpflicht befreit.
  • Der Corona-Test darf bei der Einreise nicht älter als 48 Stunden sein (PCR-Tests nicht älter als 72 Stunden). Das Ergebnis muss auf Anforderung des Beförderers (z.B. Airline) bzw. der zuständigen Behörde bei der Einreise vorgelegt werden.
  • Als geimpft gelten Reisende, deren vollständige Impfung mindestens 14 Tage vor der Einreise erfolgte. Als von Corona genesen gelten Personen, deren Infektion mindestens 28 Tage und höchstens 6 Monate zurückliegt. Als Nachweis für eine vollständige Impfung oder Genesung wird ein ärztlicher Beleg auf Papier oder digital auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch anerkannt.

Teststellen auf Mallorca:

  1. Covid-Testzentrum auf dem Flughafen. Auf der Webseite des Betreibers eurofins muss zum Beantragen eines Termins für einen Test ein Formular ausgefüllt werden (wählbar: Spanisch oder Englisch). Zum Formular: https://trustoneapp.com/registration/eurofinsmegalab Angeboten werden neben PCR-Test auch Antikörper- und Antigen-Schnelltests. Preise: PCR-Tests kosten 70,00 € - Ergebnis innerhalb von zwölf Stunden. Antigentests kosten 30,00 € - nach ca. 30 Minuten abrufbereit. Antikörpertests kosten 35,00 € - nach ca. 30 Minuten abrufbereit. Das Testzentrum befindet sich im Abflugbereich (Terminal C) des Flughafens.

  2. Kliniken der Juaneda-Gruppe, Tel.: 971-28 00 00, www.juaneda.es

  3. Clínica Rotger, Vía Roma, C/. Santiago Rusiñol, 9, Palma de Mallorca, Tel.: 971-44-85-00, www.clinicarotger.com

  4. Hospital ­Quirónsalud Palmaplanas, Camí dels Reis, 308, Palma de Mallorca, Tel.: 971-91 80 00, www.quironsalud.es/palmaplanas

  5. Hospital de Levante, Carrer de l'Escamarlà, 6, Portocristo, Tel. 971-82 24 00 / 971-81 50 01, www.hllevant.com

  6. Clínica Picasso, Avinguda de Picasso, 57, Palma de Mallorca, Tel.: 971-22 06 66, Mo.–Fr. 9–16.30 Uhr, www.clinica-picasso.eu

 

6. Welche Hygieneregeln und Beschränkungen gelten aktuell auf Mallorca?

       Hygieneregeln:

  • Pflicht zum Tragen einer Mund- und Nasenbedeckung innerhalb geschlossener Räume sowie in öffentlichen Verkehrsmitteln. Im Freien muß keine Maske getragen, sofern der Mindestabstand von 1,5 m gewahrt werden kann. Eine Maske muss daher stets mitgeführt werden. Keine Maskenpflicht gilt für Kinder unter 6 Jahren und für Personen, die von der Maskenpflicht befreit sind (Bescheinigung muss mitgeführt werden). Für sportliche Aktivitäten besteht keine Maskenpflicht.

  • Händewaschen bzw. desinfizieren.

  • Mindestens 1,50 m Abstand zu anderen Personen halten.

       Beschränkungen:

  • Bars und Restaurants dürfen täglich bis 2 Uhr nachts geöffnet sein. Im Innenbereich gibt es ab dem 26.10.2021 keine Kapazitätsbeschränkungen mehr.

  • Kinos und Theater dürfen bis 75 % der üblichen Besucheranzahl ausgelastet sein.

  • Einkaufszentren, kleinere Einzelhandelsgeschäfte, Supermärkte und Dienstleistungsbetriebe wie Apotheken, Arztpraxen, Optiker, Tankstellen sind geöffnet.

  • Diskotheken dürfen bis 5 Uhr nachts geöffnet sein. Es gelten folgende Restiktionen: Maskenzwang beim Tanzen, auf der Tanzfläche darf nicht getrunken werden.

  • Ländliche Grill- und Waldspielplätze sind zugänglich.

  • Sport im Freien, dazu zählt auch das Wandern, ist in Gruppen ohne Einschränkungen erlaubt.

  • Alle Wanderhütten (Refugios) sind geöffnet.

  • In Fitnessstudios dürfen nur 75 % der üblichen Personenzahl anwesend sein.

  • Dorffiestas finden (eingeschränkt) statt.

  • An den Stränden gibt es keine Einschränkungen.

 

 Allgemeine FAQ

 

 

In jedem Mietobjekt gibt es Handtücher und Bettwäsche, abgestimmt auf die Anzahl der Gäste, pro Person ein großes und ein kleines Handtuch. Geschirrtücher sind vorhanden, aber oft nicht mehr als 2 Stück. Strand- und Pooltücher werden nicht gestellt.

Bei einem 14-tägigen Aufenthalt wird nach einer Woche eine Zwischenreinigung sowie ein Handtuch- und Bettwäschewechsel erfolgen.

Die Zwischenreinigung in den Ferienimmobilien beinhaltet vorwiegend die Säuberung der Badezimmer. Der Rest des Hauses wird lediglich gefegt, aber nicht komplett gereinigt.

Zusätzliche Reinigungen können Sie bis zu Ihrer Anreise bei uns anfragen.
Wir informieren Sie anschließend über die anfallenden Kosten.

In der Mehrzahl der Ferienimmobilien kümmern sich die Eigentümer selbst um die Pflege des Grundstückes/Pools.

Zur Grundausstattung jeder Ferienimmobilie gehören ein Babybett und ein Hochstuhl.
Für jedes weitere Bett oder jeden weiteren Stuhl wird vom Eigentümer/der Hausverwaltung eine Pauschale erhoben.
Bitte fragen Sie uns nach dem jeweiligen Aufpreis.

Fast jede Ferienimmobilie auf dieser Seite verfügt über einen Internetanschluss (WLAN). Konkrete Angaben dazu finden Sie unter "Ausstattung" auf der Detailseite Ihrer Ferienimmobilie.

Oft sind die Verbrauchskosten für Strom und Wasser im Mietpreis enthalten. In einigen Ferienimmobilien wird der Stromverbrauch separat nach Verbrauch vor Ort abgerechnet. Der Preis pro kWh ist in den Angaben zu den Nebenkosten ersichtlich.

Auf Mallorca haben Grundstücke außerhalb von Ortschaften keine postalischen Adressen. Sie sind in nummerierte Parzellen eingeteilt.

Sollte am Abreisetag keine persönliche Schlüsselübergabe durch die Eigentümer/Verwalter erfolgen, hinterlegen Sie den Schlüssel bitte wieder dort, wo Sie ihn bei Ihrer Anreise vorgefunden haben.

In der Regel ist der Bezug am Anreisetag für 16.00 Uhr vorgesehen.
Das Abstellen der Koffer und Gepäckstücke ist jedoch oft schon ab 11.00 Uhr möglich.
Sollte das Haus vorher nicht belegt sein, lässt sich - nach Absprache - auch ein früheres
Beziehen arrangieren.

Generell sollte Ihre Abreise bis 10.00 Uhr erfolgen. Wird das Haus anschließend nicht belegt, ist - nach Absprache - auch ein späterer Checkout möglich.

Viele Supermärkte sind von Montag bis Samstag von 09.00-21.00 Uhr und sonntags von 09.00-14.00 Uhr geöffnet.

Bitte nutzen Sie zum Anwenden der kmz-Daten Google Earth - siehe folgenden Link:

https://www.google.com/intl/de_de/earth/

Der Mietpreis ist unabhängig von der Anzahl der Reisenden.

Generell empfehlen wir die Anmietung eines Mietwagens, den Sie am Flughafen entgegennehmen und am Abreisetag dort wieder abgeben können.

Die Anreise mit einem Taxi ist möglich. Sie empfiehlt sich aber nur für ein Mietobjekt in einem küstennahen Ort.

Außerdem gibt es einen Bustransfer vom Flughafen zur Hauptbushaltestelle in Palma. Von dort fahren Linienbusse zu allen Ortschaften der Insel.

Bitte stellen Sie über unser Kontaktformular eine individuelle Anfrage und geben Sie uns die Kriterien (Bad im EG, Rollstuhl gerechter Außenbereich etc.) für Ihr Mietobjekt bekannt.

Bitte erwähnen Sie bei Ihrer Anfrage die Rasse sowie das Gewicht Ihres Hundes.
Wir fragen den Eigentümer gern, ob Ihr Liebling anreisen darf.
In den meisten Fällen erheben die Eigentümer eine Kaution für mögliche Schäden.
Bei schadenfreiem Verlauf erhalten Sie die Kaution am Abreisetag zurück.

Bei der Anmietung einer Finca stehen Ihnen immer Grundstück, Haus und Pool zur alleinigen Nutzung zur Verfügung.

Mieten Sie ein Ferienhaus, stehen Ihnen ebenfalls Grundstück, Haus und Pool zur alleinigen Nutzung zur Verfügung, es sei denn, es handelt sich um einen Apartmentkomplex mit Gemeinschaftspool. In diesem Fall wird in der Objektbeschreibung explizit auf die gemeinschaftliche Nutzung des Pools hingewiesen.

Nur in wenigen Ferienimmobilien auf unserer Seite dürfen größere Feste ausgerichtet werden. Jede geplante Feier bedarf der Zustimmung der Eigentümer. Für genehmigte Feiern werden Zusatzpauschalen für den zusätzlichen Reinigungsaufwand und den erhöhten Strom- und Wasserverbrauch erhoben. Zusätzlich ist eine Kaution zu entrichten, welche verrechnet (im Schadensfall) oder komplett erstattet wird.

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